智慧加氣站綜合管理平臺

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特點:平臺實現了集團公司信息化管理,以大數據為基礎,對生產數據進行綜合分析,生成各類圖形化報表,實現統一管理,數據共享,對各能源站點銷售、運營和安全等情況的實時掌控,對各站點設備情況遠程監控和指揮調度,極大提升應急響應及處置能力,使整個燃氣生產經營管理與安全監控管理過程可視化、規范化、自動化、信息化。整個平臺系統由生產經營管理、安全監控管理各子系統模塊化組成,配置靈活,功能齊備,客戶可根據自身需要進行配置。

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一、加氣站全生命周期管理系統

本系統是根據加氣站運行特點及現階段自動控制技術、物聯網技術、GIS技術、信息技術在工控領域的成熟應用,開發的一套全生命周期管理系統。

系統特點:

1. 改變傳統的就地監管手段,實現在線遠程網頁及手機實時移動監管,同時推送數據到相關責任人。

2. 系統引入大量無線傳感器,對設備工況實施監控,運行大數據分析、及時預報警、在實現無人值守的狀況下降低設備安全風險,延長設備正常使用年限。

3. 系統實施能實現加氣站自動化建設的標準化、規范化。

4. 通過云平臺存儲的海量歷史數據,分析已發生事件的相鄰時間的相關設備運行數據,找出產生事件的原因,為專業職能部門及管理層提供決策及優化管理的依據、事故的追溯。

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二、設備全生命周期系統

當前傳統的設備維護管理模式引發的問題:

1.設備檔案不便查找,維修保養運行記錄不完整

2.缺乏標準的作業指導書,維保作業效果差

3.設備維保計劃性差,缺乏預防性維保措施

4.點檢、維修、保養等各個環節執行缺乏監管

5.對設備現狀缺乏有效的評估、分析和及時預判缺陷

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由于上述問題,使我們的設備管理缺乏系統性,最終導致設備生命周期縮短。

為此,我們開發出了設備全生命周期系統,其功能如下:

1. 在資產管理上:基礎數據錄入,運行數據采集,備件管理

2. 在維護管理上:維保計劃,維保提醒,基于時間為主的預防性維護以及基于狀態為主的預防性維護,作業指導,維保監督,效果評估

3. 在智能分析上:運行統計故障頻度,設備完好度評估,剩余壽命預測,性能退化趨勢預測,故障預測

最終基于實時運行數據,實施計劃性維護,及時消除缺陷,達到全生命周期分析

系統特點:

1. 計劃性、預防性維保處于前端處理的壓縮機、干燥器的工藝關重鍵設備。

2. 自動預警、智能分析、并及時消除冰堵、泄漏、壓力異常、溫度一般性故障,杜絕設備非正常報廢、燃燒、爆炸、嚴重泄漏重大事故發生。

3. 可視化、標準化設備管理流程。

4. 節省成本:通過租用云平臺,遠程維護等方式,資金投入大大減少。

5. 移動辦公&消息推送:支持移動辦公和APP軟件,用戶可以通過手機操作該系統,接收設備運行重要消息的實時推送。

三、客服管理系統

客服管理系統:是一種旨在健全、改善企業與客戶之間關系的新型服務管理系統。是通過贏得、發展、保持有價值的客戶,降低企業管理成本,優化盈利能力,提高客戶滿意度的商務戰略系統。通過獲得更多的客戶信息、更廣泛地共享客戶信息協同工作,增加收益,提高給客戶的服務價值,實現企業和客戶的“雙贏”。

客服管理系統極大的提高了公司售后服務的運作效率,優化了人力資源分配,改善了客戶的體驗與評價。系統實時提醒售后人員進行相關地點的維修任務,公司大屏對服務情況實時監控,把控全局,快速反應,解決了售后服務人員與公司信息交互慢、人力資源分配不合理、客戶需求不能及時處理的問題。

該系統同時與客戶建立友好交流關系,客戶可以通過系統反饋自己加氣站設備情況,并對我們的服務提出寶貴的意見。系統將為企業發掘更多的潛在客戶,降低運行成本,提高工作效率,提升客戶滿意度,將成為公司售后服務管理工作的有力助手。

系統特點:

1. 微信客戶端登錄,使用便捷,服務響應快,提高用戶上報問題、售后處理問題的效率。

2. 所有收集信息匯總,大數據統計與分析,共享資源,強化售后人員處理問題的能力,提高公司的售后服務質量與運維決策能力。

3. 售后服務數據在阿里云永久保存,提高數據安全系數,降低數據管理成本。

4. 系統提供全面實時監控和報表展示,降低管理難度,提高管理效率。

5. 所有原始數據都分類錄入,人員、設備、站點、服務等信息齊全,有助于未來對接其他業務系統。

6. 系統提供定位服務,收集客戶信息、站點定位信息、售后人員簽到等服務信息。

7. 系統提供各項數據分類監控,可實時查看服務中各種問題出現的概率和次數等信息。

8. 系統客戶端采用B\S架構設計,無需安裝,界面統一,簡潔美觀,使用方便。

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